以及影响他们消费决策的其他

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以通过模拟来解决例如自动洗车单点卸货码头等。这种形式的问题在于每个顾客的服务时间存在差异导致队列中的人流或速度不均匀。因此一些顾客先于其他先到达的顾客得到服务并且还导致从一个队列到另一个队列的变化例如银行柜台和超市收银台。为了修改结构以确保服务遵循先到先服务的原则有必要形成一个队列当服务器可用时从该队列中分配下一个客户端。这种结构的主要问题是它需要严格的队列控制来维持秩序并将顾客引导到可用的服务器。例如美发沙龙或面包店顾客在进入时拿号轮到时就得到服务。

等候线理论是对队列或等候线的数学研究。当然排队是一种常见现象每当服务的有效需求超过有效供给时就会发生。公司必须经常就他们应准备提供的服务范围做出决定。然而通常无法准确预测需要服务的客户何时到达和或提供该服务需要多长时间这就是为什么这些决 南非 WhatsApp 号码数据 策涉及必须在信息很少的情况下解决的困境。准备随时提供任何请求的服务可能意味着维持闲置资源和过高的成本另一方面缺乏足够的服务能力会导致在某些时候排队过长。当客户必须排队等待接受服务时他们付出的时间成本比他们预期的要高。



长时间的排队对公司来说也代价高昂因为它们会导致声誉损失和客户流失。排队理论本身并不能直接解决问题但它通过预测排队的一些特征排队形成的概率平均等待时间来提供做出相关决策所需的重要信息。参考书目和第六版排队理论和离散销售模拟和。排队论问题麦格劳希尔墨西哥。劳雷亚诺埃斯库德罗。排队论的应用。西班牙巴塞罗那页。弗雷德里克希利尔和杰拉尔德利伯曼。运筹学导论第九版墨西哥页。浅谈什么是营销客座作者于年月日撰写作者卢西亚洛佩斯阿帕里西奥当人们被问及对营销是什。