什么是 IVR 以及它如何工作？

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为按键分配操作：框 3 表示每次按键触发的操作。例如，按“1”可将呼叫者路由到特定团队，而按“3”可播放包含详细信息的预录消息。
添加更多选项：如果您的菜单需要更多按键选项或操作，请使用屏幕右下角的“添加”按钮。这可让您轻松灵活地扩展 IVR。
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常见问题解答

IVR（交互式语音应答）系统是一种自动电话服务，它可以与呼叫者交互，收集他们的输入，并使用预先录制的提示和语音识别将呼叫路由到正确的部门或代理。

IVR 费用是多少？
基本 IVR 系统的起价仅为每月 20 至 50 美元，而具有 CRM 集成或多级菜单等功能的高级系统每月费用可能为 200 至 500 美元甚至更多。

IVR 在医疗保健领域代表什么？
在医疗保健领域，IVR 代表交互式语音应答，用于预约安排、患者提醒、处方续药和调查等任务，确保全天候可访问性和简化的操作。

IVR 的例子有哪些？
IVR 的例子包括检查银行余额、跟踪零 荷兰 whatsapp 号码数据库 售订单、安排医疗保健预约和路由客户服务电话。

最好的 IVR 平台是什么？
最佳 IVR 平台取决于您的业务需求。例如，Emitrr 是小型企业的理想选择，因为它具有用户友好的界面、CRM 集成等高级功能以及具有竞争力的价格。

IVR 和聊天机器人有什么区别？
IVR 通过语音和键盘输入处理电话交互，而聊天机器人管理网站、应用程序或消息平台上的基于文本的交互。

IVR 号码是什么？
IVR 号码是一个虚拟电话号码，具有自动语音菜单系统，可以帮助有效地转接电话。

呼叫路由和 IVR 有什么区别？
呼叫路由是指将呼叫转接给适当的接收者，但是，IVR 包括在路由呼叫之前与呼叫者交互的自动菜单选项，提供自助服务选项。

结论
您的企业应该采用更智能的方式来管理客户沟通。交互式语音应答系统不仅仅是一种工具，它是一种战略优势，让您能够专业地处理电话、简化运营并全天候提供卓越的服务。如今，它不再只是大公司的奢侈品，它也是小型企业的重要工具。