创建一个群组来识别客户行为趋势

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群组是指一群执行相同操作的人。群组可以让您了解重复购买情况、人们如何与您的网站互动或留存，以及他们再次访问的频率。

例如，从您这里购买商品的人可能是一个群组，而访问您的活动页面的人可能是另一个群组。通过跟踪群组的行为，您可以更好地了解他们，并利用这些洞察来改进您的广告和广告序列。

要设置群组，请点击“活动”>“群组”，然后点击“创建群组”。

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现在添加过滤器并优化您想要查看的数据。您的群组数据将显示每周的受众留存率。例如，您可以查看一周的网站访问者群组是否在下一周返回您的网站，以及其中有多少人在下一周返回进行购买。

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＃5：创建旅程图来绘制客户旅程
要查看客户的出发和结束位置，请在 Facebook Analytics 中绘制他们的旅程图。（这类似于Google Analytics 中的行为流程。）要设置旅程，请导航至活动 > 旅程。从右侧的两个下拉菜单中，选择要跟踪的转化事件和时间段。

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一旦选择了转化事件和时间范围，您就可以开始填充有关客户旅程期间发生的情况的信息 - 他们从哪里开始和结束，转化的百分比是多少，以及该期间内流失或“超时”的百分比是多少。

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旅程对于追踪跨多个渠道的活动或在特定时间段内找到最成功的转化渠道很有用。

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